隆中重工售后服務(wù)部部長(cháng)任銀超2015年加入公司。8年有余的時(shí)光，深深考驗著(zhù)一個(gè)人的耐心與責任感。但他始終如一，從下訂單開(kāi)始進(jìn)行跟蹤，設備的生產(chǎn)、到達客戶(hù)安裝現場(chǎng)直至項目***終運營(yíng)投產(chǎn)，每一個(gè)環(huán)節都有他的身影。
作為一名售后人員，任銀超深知每一臺設備能否正常運轉，關(guān)系著(zhù)客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)的整體運營(yíng)、產(chǎn)量，更直接關(guān)系客戶(hù)的利益。在任銀超的帶領(lǐng)下，售后服務(wù)人員常年奮戰在各個(gè)項目，在實(shí)踐中練就了一套過(guò)硬的設備售后維修本領(lǐng)。
售后保障，讓問(wèn)題迎刃而解
一帆風(fēng)順是美好的期盼，但在項目實(shí)施過(guò)程中，或多或少會(huì )面臨一些困難。
有一次，海南客戶(hù)現場(chǎng)的滾筒篩的支撐輪損壞，用戶(hù)給中鐵簽訂了10萬(wàn)噸沙石供應合同，時(shí)間上非常緊急。售后接到電話(huà)后***時(shí)間安排人員協(xié)同配件乘飛機趕往海南，當天晚上就更換上了新的備件。
這不僅將客戶(hù)有可能的損失***小化，同時(shí)也讓客戶(hù)對于我們的產(chǎn)品和售后服務(wù)充分的信任。
平均一年出差200-260天，但他依然憑借對工作的執著(zhù)熱愛(ài)堅持著(zhù)。他說(shuō)：作為售后人員，首先要不怕吃苦，因為大多數砂石骨料生產(chǎn)線(xiàn)都選在大山深處，交通不便，條件艱苦，我們售后人員要***批趕到工程現場(chǎng)，從基建施工到設備進(jìn)廠(chǎng)、從安裝調試再到成功試產(chǎn)，完全是從無(wú)到有、從零開(kāi)始。
“人心齊，泰山移”！正是有這樣的隆中好工匠，團隊才能夠走得更遠，鑄造更多屬于他們的傳奇故事。
